Community management et relation client

LES RÉSEAUX SOCIAUX ONT PRIS UNE PLACE IMPORTANTE DANS LA RELATION CLIENT. IL FAUT AVOIR LA BONNE RÉACTION FACE À DIFFÉRENTS CAS DE FIGURE TELS QUE CRITIQUES CLIENTS, SAV NÉGATIF, ETC...

Durée de la formation 1 jour - 7h
Lieux Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes, Orléans, Tours
Tarif 460€


Les prix affichés sont HTva - TVA 21% en Belgique et 17% au Luxembourg

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 Pour qui 

Dirigeants d’entreprises, nouveaux et futurs entrepreneurs, cadres, gestionnaires et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances.

 Pré-requis de la formation Community management et relation client

Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation.

 Objectifs de la formation Community management et relation client

* Connaître le web, son utilisation et ses grands principes
* Connaître les médias sociaux et leurs utilisations
* Connaître les réseaux sociaux et leurs utilisations
* Savoir utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise
* Maîtriser les clés de l'experience client 
* Savoir créer et entretenir son e-réputation
* Connaître les principes du community management
* Maîtriser les règles d’or du community management
* Savoir établir un plan de publication

 Programme de la formation Community management et relation client

* Historique du web et grands principes du web
* Définition des médias sociaux et panorama de ceux-ci
* Distinction entre réseaux sociaux et médias sociaux
* Définition des réseaux sociaux, des utilisations et des utilisateurs
* Enjeux pour les entreprises, expérience client et notoriété
* Définition du community manager, missions, moyens
* Règles d’or et bonnes pratiques du community manager

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Calendrier des formations

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Femme Enceinte & Sénior

du 23 au 24 février 2019
Bordeaux

Matwork I

23 février 2019 au 26 février 2019
Montpellier

Matwork II

du 23 au 24 février 2019
Lyon

Matwork I

25 au 28 février 2019
Paris

Petit Matériel

du 25 au 26 février 2019
Lyon

Femme Enceinte & Sénior

du 02 au 03 mars 2019
Nantes

Module de Base

30-31 mars et 13-14 avril 2019
Namur

LF'Boxe

27-28 avril 2019
Luxembourg

LF'Boxe

4-5 Mai 2019
Paris

Module de Base

18-19 mai et 1-2 juin 2019
Luxembourg

Module de Base

1-1 et 15-16 juin 2019
Bruxelles

LF'Boxe

03-04 juin 2019
Bruxelles

Yoga Fondamental

2-3, 16-17 et 30-31 mars 2019
Luxembourg

Yoga Intermédiaire

du 7 au 10 mars 2019
Paris

Yoga Intermédiaire

16-17 et 30-31 Mars
Luxembourg

Yoga Pilates

du 30 au 31 mars 2019
Paris

Relaxation I

du 6 au 7 avril 2019
Bordeaux

Yoga Fondamental

les 06 - 7 - 27 et 28 avril et les 4 et 5 mai 2019
Lyon


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