Community management et relation client

LES RÉSEAUX SOCIAUX ONT PRIS UNE PLACE IMPORTANTE DANS LA RELATION CLIENT. IL FAUT AVOIR LA BONNE RÉACTION FACE À DIFFÉRENTS CAS DE FIGURE TELS QUE CRITIQUES CLIENTS, SAV NÉGATIF, ETC...

Durée de la formation 1 jour - 7h
Lieux Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes, Orléans, Tours
Tarif 460€


Les prix affichés sont HTva - TVA 21% en Belgique et 17% au Luxembourg

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 Pour qui 

Dirigeants d’entreprises, nouveaux et futurs entrepreneurs, cadres, gestionnaires et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances.

 Pré-requis de la formation Community management et relation client

Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation.

 Objectifs de la formation Community management et relation client

* Connaître le web, son utilisation et ses grands principes
* Connaître les médias sociaux et leurs utilisations
* Connaître les réseaux sociaux et leurs utilisations
* Savoir utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise
* Maîtriser les clés de l'experience client 
* Savoir créer et entretenir son e-réputation
* Connaître les principes du community management
* Maîtriser les règles d’or du community management
* Savoir établir un plan de publication

 Programme de la formation Community management et relation client

* Historique du web et grands principes du web
* Définition des médias sociaux et panorama de ceux-ci
* Distinction entre réseaux sociaux et médias sociaux
* Définition des réseaux sociaux, des utilisations et des utilisateurs
* Enjeux pour les entreprises, expérience client et notoriété
* Définition du community manager, missions, moyens
* Règles d’or et bonnes pratiques du community manager

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 Validation du module Community manager et relation client

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 Dates de formation Community manager et relation client 

BORDEAUX ORLÉANS
Dates à venir prochainement Dates à venir prochainement
LYON PARIS
Dates à venir prochainement Dates à venir prochainement
NANTES TOURS
Dates à venir prochainement  Dates à venir prochainement

LUXEMBOURG BRUXELLES
30 Juin 2018         17 Novembre 2018

Calendrier des formations

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20-21 Août 2018
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1-2 et 15-16 septembre 2018
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15-16 septembre 2018
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Marseille

Module de Base

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LF'Boxe

27 - 28 Octobr 2018
Lyon

LF'Boxe

10-11 novembre 2018
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Yoga Pilates

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Yoga Fondamental

du 25 au 30 aout 2018
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Massage assis

6 - 7 septembre 2018
Lyon

Relaxation I

15 - 16 Septembre 2018
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Yoga Advanced

22-23 septembre et 6-7 octobre 2018
Bruxelles

Relaxation I

29 - 30 Septembre 2018
Bordeaux


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