Community management et relation client

LES RÉSEAUX SOCIAUX ONT PRIS UNE PLACE IMPORTANTE DANS LA RELATION CLIENT. IL FAUT AVOIR LA BONNE RÉACTION FACE À DIFFÉRENTS CAS DE FIGURE TELS QUE CRITIQUES CLIENTS, SAV NÉGATIF, ETC...

Durée de la formation 1 jour - 7h
Lieux Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes, Orléans, Tours
Tarif 460€


Les prix affichés sont HTva - TVA 21% en Belgique et 17% au Luxembourg

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 Pour qui 

Dirigeants d’entreprises, nouveaux et futurs entrepreneurs, cadres, gestionnaires et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances.

 Pré-requis de la formation Community management et relation client

Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation.

 Objectifs de la formation Community management et relation client

* Connaître le web, son utilisation et ses grands principes
* Connaître les médias sociaux et leurs utilisations
* Connaître les réseaux sociaux et leurs utilisations
* Savoir utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise
* Maîtriser les clés de l'experience client 
* Savoir créer et entretenir son e-réputation
* Connaître les principes du community management
* Maîtriser les règles d’or du community management
* Savoir établir un plan de publication

 Programme de la formation Community management et relation client

* Historique du web et grands principes du web
* Définition des médias sociaux et panorama de ceux-ci
* Distinction entre réseaux sociaux et médias sociaux
* Définition des réseaux sociaux, des utilisations et des utilisateurs
* Enjeux pour les entreprises, expérience client et notoriété
* Définition du community manager, missions, moyens
* Règles d’or et bonnes pratiques du community manager

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 Validation du module Community manager et relation client

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 Dates de formation Community manager et relation client 

BORDEAUX ORLÉANS
Dates à venir prochainement Dates à venir prochainement
LYON PARIS
Dates à venir prochainement Dates à venir prochainement
NANTES TOURS
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Calendrier des formations

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Matwork III

23-24 Septembre 2017
Lyon

Pilates Post-thérapie

23-24 septembre 2017
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Matwork I

30 Septembre-1er Octobre et 14-15 Octobre 2017
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Pilates Enfant

30 septembre - 1 octobre 2017
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Matwork I

07-08 et 21-22 Octobre 2017
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7-8 octobre 2017
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8-9 octobre 2017
Luxembourg

LF'Boxe

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LF'Bike

11-12 Novembre 2017
Paris

LF'Boxe

09-10 Décembre 2017
Paris

Yoga Base

7-8 octobre 2017
Lyon

Yoga Intermédiaire

DU 21 AU 24 OCTOBRE 2017
Nantes

Yoga Fondamental

Du 26 au 29 Octobre 2017
Paris

Yoga Intermédiaire

DU 26 AU 29 OCTOBRE 2017
Montpellier

Relaxation I

28-29 Octobre 2017
Paris

Relaxation II

29-30 octobre 2017
Bruxelles


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