Community management et relation client

LES RÉSEAUX SOCIAUX ONT PRIS UNE PLACE IMPORTANTE DANS LA RELATION CLIENT. IL FAUT AVOIR LA BONNE RÉACTION FACE À DIFFÉRENTS CAS DE FIGURE TELS QUE CRITIQUES CLIENTS, SAV NÉGATIF, ETC...

Durée de la formation 1 jour - 7h
Lieux Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes, Orléans, Tours
Tarif 460€


Les prix affichés sont HTva - TVA 21% en Belgique et 17% au Luxembourg

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 Pour qui 

Dirigeants d’entreprises, nouveaux et futurs entrepreneurs, cadres, gestionnaires et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances.

 Pré-requis de la formation Community management et relation client

Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation.

 Objectifs de la formation Community management et relation client

* Connaître le web, son utilisation et ses grands principes
* Connaître les médias sociaux et leurs utilisations
* Connaître les réseaux sociaux et leurs utilisations
* Savoir utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise
* Maîtriser les clés de l'experience client 
* Savoir créer et entretenir son e-réputation
* Connaître les principes du community management
* Maîtriser les règles d’or du community management
* Savoir établir un plan de publication

 Programme de la formation Community management et relation client

* Historique du web et grands principes du web
* Définition des médias sociaux et panorama de ceux-ci
* Distinction entre réseaux sociaux et médias sociaux
* Définition des réseaux sociaux, des utilisations et des utilisateurs
* Enjeux pour les entreprises, expérience client et notoriété
* Définition du community manager, missions, moyens
* Règles d’or et bonnes pratiques du community manager

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Calendrier des formations

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Pilates Post-thérapie

du 24 au 25 avril 2019
Paris

Femme Enceinte & Sénior

27-28 avril 2019
Luxembourg

Matwork I

27-28 Avril 2019 / 11-12 Mai 2019
Marseille

Matwork I

du 27 au 30 avril 2019
Toulouse

Matwork II

du 27 au 28 avril 2019
Bordeaux

Matwork III

du 27 au 28 avril2019
Paris

Module de Base

18-19 mai et 1-2 juin 2019
Luxembourg

Module de Base

1-1 et 15-16 juin 2019
Bruxelles

Module de Base

du 17 au 20 août 2019
Liège

Module de Base

21-22 septembre et 5-6 octobre 2019
Luxembourg

LF'Boxe

du 28 au 29 septembre 2019
Paris

Module de Base

12-13 et 26-27 octobre 2019
Namur

Massage énergie

17 - 18 mai 2019
Lyon

Yoga Fondamental

les 18 - 19 - 30 et 31 mai 2019 et du 01 au 02 juin 2019
Toulouse

Yoga Intermédiaire

du 18 au 19 et du 25 au 26 Mai 2019
Strasbourg

Relaxation II

du 25 au 26 mai 2019
Bordeaux

Yoga Fondamental

du 08 au 9 juin 2019 et du 6 au 9 juillet 2019
Paris

Yoga Intermédiaire

les 8 et 9 juin et les 22 et 23 juin 2019
Lyon


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