Community management et relation client

LES RÉSEAUX SOCIAUX ONT PRIS UNE PLACE IMPORTANTE DANS LA RELATION CLIENT. IL FAUT AVOIR LA BONNE RÉACTION FACE À DIFFÉRENTS CAS DE FIGURE TELS QUE CRITIQUES CLIENTS, SAV NÉGATIF, ETC...

Durée de la formation 1 jour - 7h
Lieux Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes, Orléans, Tours
Tarif 460€


Les prix affichés sont HTva - TVA 21% en Belgique et 17% au Luxembourg

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 Pour qui 

Dirigeants d’entreprises, nouveaux et futurs entrepreneurs, cadres, gestionnaires et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances.

 Pré-requis de la formation Community management et relation client

Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation.

 Objectifs de la formation Community management et relation client

* Connaître le web, son utilisation et ses grands principes
* Connaître les médias sociaux et leurs utilisations
* Connaître les réseaux sociaux et leurs utilisations
* Savoir utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise
* Maîtriser les clés de l'experience client 
* Savoir créer et entretenir son e-réputation
* Connaître les principes du community management
* Maîtriser les règles d’or du community management
* Savoir établir un plan de publication

 Programme de la formation Community management et relation client

* Historique du web et grands principes du web
* Définition des médias sociaux et panorama de ceux-ci
* Distinction entre réseaux sociaux et médias sociaux
* Définition des réseaux sociaux, des utilisations et des utilisateurs
* Enjeux pour les entreprises, expérience client et notoriété
* Définition du community manager, missions, moyens
* Règles d’or et bonnes pratiques du community manager

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 Validation du module Community manager et relation client

La validation de ce module demande la réussite au QCM d'évaluation

 Dates de formation Community manager et relation client 

BORDEAUX ORLÉANS
Dates à venir prochainement Dates à venir prochainement
LYON PARIS
Dates à venir prochainement Dates à venir prochainement
NANTES TOURS
Dates à venir prochainement  Dates à venir prochainement

LUXEMBOURG BRUXELLES
30 Juin 2018         17 Novembre 2018

Calendrier des formations

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Femme Enceinte & Sénior

20 - 21 Octobre 2018
Lyon

Matwork I

du 20 au 23 Octobre 2018
Montpellier

Matwork I

20 au 23 Octobre 2018
Paris

Matwork I

DU 20 AU 23 OCTOBRE 2018
Strasbourg

Matwork II

20-21 Octobre 2018
Paris

Petit Matériel

20 - 21 Octobre 2018
Toulouse

Module de Base

10-11 et 24-25 novembre 2018
Bruxelles

LF'Boxe

08 - 09 Décembre 2018
Paris

Module de Base

5-6 et 19-20 janvier 2019
Bruxelles

Module de Base

19-20 janvier et 9-10 février 2019
Luxembourg

Module de Base

30-31 mars et 13-14 avril 2019
Namur

LF'Boxe

27-28 avril 2019
Luxembourg

Relaxation I

27-28 octobre 2018
Luxembourg

Relaxation I

29 - 30 octobre 2018
Lyon

Relaxation II

29-30 octobre 2018
Luxembourg

Yoga Fondamental

du 29 Octobre au 03 Novembre 2018
Montpellier

Yoga Fondamental

30-31 octobre et du 1 au 4 novembre 2018
Paris

Relaxation II

31 Octobre - 01 Novembre 2018
Lyon


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